马上天猫的双十一就要到来了，激不激动，开不开心，但是对于有着大量物流的商家来说很有可能会出现货物延迟，那么这个时候的用户要怎么正确面对自己双十一到货延迟的维权，下面就和小编一起来看看吧，希望对你们有帮助。
双十一维权方法：
如果遇到商家缺货，未发货且未按约定时间发货的情况，你可以在天猫商场上找到“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】就可以了。
如果遇到的是商家已发货，需要退款或退货且投诉商家未按约定时间发货的情况，你就要仔细看下订单的具体状态，如果订单状态为卖家已发货或交易成功的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】就可以了。
如果遇到的是商家已发货，不退款退货仅投诉商家未按约定时间发货的情况，你可以在在“已买到的宝贝”页面，申请退款或交易成功15天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后，会出现一行小字提示：“如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉。
如果是交易已付款且未申请过未按约定时间发货的投诉但交易已经关闭，你可以在交易关闭的15天内，在“已买到的宝贝”页面，点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】。
买家投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立，除特殊商品外，会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续登录“我的积分——积分明细”中查看。
果商家拒绝买家的退款申请，买家可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日内跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
淘宝简介：
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
