几天前，Xbox用户支持推特账户确认如果账户被封，玩家将失去账户下购买的所有游戏：
“如果你的账户被封，你会失去所有账户下购买的游戏。”
-Xbox用户支持 6月14日
但是因为不是不给封号的玩家可能有其他原因所以被不公正的封号，比如账号被黑，那么这样的问题要怎么解决呢？
当被问及这个问题，微软的回复如下：
“请确认你的账号安全功能是打开的，而且账号安全细节信息是正确的。”
-Xbox用户支持 6月15日
而正当玩家都很恼火的时候，Xbox 用户支持表示当时那条信息只是对于Xbox 360系统的，不是针对Xbox One的。虽然这不是Xbox用户支持推特第一次发表错误信息，但是然我们迷惑的是，那其他回复的信息也是错误的么？
“之前的信息可能引起玩家的疑惑，那条信息只是针对Xbox 360下载类游戏。”
-Xbox用户支持 6月15日
而现在，在采访微软的Major Nelson的时候，他确认了很多类似封号之类的很多为难的问题。当被问及是否玩家被封号就会失去所有游戏时，他表示“必须不是”
看起来被封号的玩家不会失去所有实体游戏。其他的问题我们在微软的Xbox One用户协议发布以后会得到更准确的答案。
