越来越多用户抱怨黑色iPhone 5太容易掉漆，对于这个问题，现在苹果终于给出了正面回应，不过在他们看来，掉漆这个问题太正常。
最近有用户向苹果的副总裁菲尔 席勒发邮件询问，为什么iPhone 5黑色那么容易掉漆，而在这个问题的回答上席勒表现的似乎很不耐烦。他表示称，iPhone 5机身使用了铝合金材质（后盖），而这种材质在使用过程中出现掉漆等问题十分正常，没什么大惊小怪的。
随后该用户还询问出现掉漆的黑色iPhone 5能否换新，席勒的回答非常肯定，那就是苹果不会提供这项免费更换服务，因为这是正常现象。
需要注意的是，铝合金是一种质地较软、容易磨损变形的金属，而苹果在黑色iPhone 5后盖的材质上只是喷了一层很薄的涂层（阳极氧化铝工艺，其本身后壳并非从内到外都是黑的），这使得该机在日常摩擦中非常容易掉色。
