假设你在Steam上买了《无人深空》，结果和许多玩家一样，遇到了糟糕的游戏表现，那么你很可能在短期内从Valve获得退款。这就是Steam的客服策略：如果你在购买游戏后的14天以内只玩了不到两小时的话，轻松退款。
然而，这似乎不太可能出现在PlayStation 4上，当《无人深空》发售后，玩家们开始寻求PS4版的退款，原因分别是晕3D、游戏崩溃或对不负责任的炒作表示不满。然而，PlayStation Store的退款政策只支持14天内购买，同时没有任何下载操作。唯一的其他办法，是货不对板。
许多玩家甚至遭遇到过一些非常稀奇古怪的问题，比如有的玩家想回到游戏，但突然被永久封禁。有的玩家从索尼支持人员那里得知游戏从来没宣传过多人模式——而包装盒上白纸黑字写着。更多的人只获得了干脆的不予退款。
索尼指出，“玩家有权通过PlayStation.com公布的退款政策获得退款。当玩家收到退款的情况下，他们将可以在当日及以后重新购买游戏。”
